
Servicio de información al cliente
Envío de informes y reportes según las siguientes modalidades:
Cada empresa tiene un archivo de historias clínicas individual.
A – Reporte diario
Frecuencia de envío: Mañana – Medio día.
B – Resumen mensual
Objetivo: Informar al cliente sobre la totalidad de servicios efectuados durante el mes, detallando la nómina de pacientes atendidos, motivos que originó la atención y días de ausentismo acumulados.
C – Informe especial /confidencial
Objetivo: Informar al responsable del área de personal, en caso de pacientes cuyo diagnóstico contemple situaciones de ausencia prolongada.
D – Estadística mensual
Objetivo: Notificar sobre las causas de los índices de ausentismo.
Entre la variables a considerar se incluyen:
1. Tipo de atención – en clínica o a domicilio
2. Por enfermedad y/o accidente;
3. Por patología (síndrome gripal, gastroenteritis, etc)